Andei vai não vai para escrever que ia passar o Natal à Suécia. A ideia já vinha de há muito tempo, mas ainda não estava nada assente, por isso fui deixando passar até ter mais certezas. Houve uma série de peripécias que estavam a prever impedir a deslocação, mas algures já não sei bem quando (início de Dezembro talvez), compraram-se os bilhetes. Ainda assim, não vim a correr dar a novidade. Afinal devo ter um sexto sentido. É que depois de ainda mais peripécias já de bilhete comprado e quando no fim tudo parecia estar resolvido, vêm os colaboradores da TAP com a história da greve.
E pimbas, foi cerca de semana e meia em hesitação, palpitações nervosas, ansiedade, raiva, despeito e tristeza por uma coisa destas ir impedir a viagem, o Natal, o juntar uma família que vive longe.
O meu voo era dia 20 de Dezembro às 9h30 e eu soube com certeza que ia no dia 19 às 15h20.
Claro que não havia malas feitas nem prendas compradas porque menos de 24h antes eu tinha os bilhetes cancelados e achava que ia ficar por cá.
Já na Suécia, ainda voltou a surgir a possibilidade de não haver voo de regresso pois ainda andavam a lutar por manter a greve. I-M-P-E-C-Á-V-E-L.
Como eu percebo tanto de economia como da pesca do bacalhau nos mares do norte, não tenho pronúncia a dar sobre os impactos da privatização ou não da TAP.
Mas posso sempre opinar sobre a minha percepção da marca enquanto consumidora. E acaba por ser uma coisa dual. Até reconheço algum esforço na gestão da TAP em prestar um bom serviço - o contacto no FB por exemplo é óptimo, a maneira como resolveram os cancelamentos e alterações com a greve também foi eficiente. Agora, os colaboradores e sempre estas greves denigrem completamente uma empresa, em época de Natal então, é o desastre. Denunciam um completa falta de respeito e consideração pela marca que representam assim como pelos consumidores a quem prestam serviço.
Que nem filme, felizmente tudo teve um final feliz. Fui e voltei (bom, o voo para lá atrasou duas horas claro) e espero que também tudo corrido pelo melhor os restantes 100.000 visados pela greve.
E pimbas, foi cerca de semana e meia em hesitação, palpitações nervosas, ansiedade, raiva, despeito e tristeza por uma coisa destas ir impedir a viagem, o Natal, o juntar uma família que vive longe.
O meu voo era dia 20 de Dezembro às 9h30 e eu soube com certeza que ia no dia 19 às 15h20.
Claro que não havia malas feitas nem prendas compradas porque menos de 24h antes eu tinha os bilhetes cancelados e achava que ia ficar por cá.
Já na Suécia, ainda voltou a surgir a possibilidade de não haver voo de regresso pois ainda andavam a lutar por manter a greve. I-M-P-E-C-Á-V-E-L.
Como eu percebo tanto de economia como da pesca do bacalhau nos mares do norte, não tenho pronúncia a dar sobre os impactos da privatização ou não da TAP.
Mas posso sempre opinar sobre a minha percepção da marca enquanto consumidora. E acaba por ser uma coisa dual. Até reconheço algum esforço na gestão da TAP em prestar um bom serviço - o contacto no FB por exemplo é óptimo, a maneira como resolveram os cancelamentos e alterações com a greve também foi eficiente. Agora, os colaboradores e sempre estas greves denigrem completamente uma empresa, em época de Natal então, é o desastre. Denunciam um completa falta de respeito e consideração pela marca que representam assim como pelos consumidores a quem prestam serviço.
Que nem filme, felizmente tudo teve um final feliz. Fui e voltei (bom, o voo para lá atrasou duas horas claro) e espero que também tudo corrido pelo melhor os restantes 100.000 visados pela greve.
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